사우디아라비아에서 명확한 업무 방식이 중요한 이유
사우디아라비아의 프로젝트는 대부분 여러 기관과 동시에 관련됩니다. 법인 설립만 해도 투자부(MISA), 상무부(MC), Balady를 통한 지자체 영업 허가, 세무를 담당하는 자카트·세무·관세청(ZATCA), 직원 관련 업무를 맡는 인적자원사회개발부(HRSD) 등이 관여할 수 있습니다. 기관마다 플랫폼, 서류 요건, 절차 순서가 다릅니다. 명확한 방식이 없으면 서류가 기관 사이에서 멈추고, 누가 무엇을 기다리는지 알 수 없게 됩니다.
RDO의 업무 방식은 이러한 불확실성을 없애기 위해 설계되었습니다. 정부 요건을 바꾸거나 승인을 보장하지는 않지만, 업무를 투명하게 보여 주고 기록으로 남겨 고객과 본사 팀이 쉽게 따라올 수 있게 합니다.
1. 무료 첫 상담
모든 프로젝트는 화상 회의, 전화 또는 WhatsApp으로 진행하는 무료 상담에서 시작합니다. 이 자리에서 사업 내용, 일정, 사우디아라비아에서 이루고자 하는 목표를 파악합니다. 어떤 사업 활동으로 인허가를 받을지, 제품을 수입할지, 몇 명을 채용할 계획인지, 어느 도시에서 운영할지 등 실무적인 질문을 드립니다.
상담이 끝나면 예상 경로, 관련된 주요 기관, 고객이 내려야 할 결정에 대해 현실적인 그림을 갖게 됩니다. 계속 진행해야 할 의무는 없습니다. 요청하신 내용이 저희 업무 범위를 벗어나면 솔직하게 말씀드립니다.
2. 서면 업무 범위와 단계별 확정 결과물
업무를 시작하기 전에 서면 제안서를 보내 드립니다. 제안서는 인허가, 상업등기, 지자체·세무 등록, 설립 후 컴플라이언스 등 단계로 프로젝트를 나누고, 단계마다 다음 내용을 명시합니다.
- 결과물: 받으시게 될 구체적인 인허가, 증명서, 등록 또는 보고서
- RDO가 처리하는 업무와 서명, 해외 공증, 은행 면담 등 고객이 맡는 업무
- 필요 서류: 해당 단계를 완료하기 위해 고객이 제공할 자료
- 비용: 해당 단계의 비용을 착수 전에 서면으로 합의
단계별로 나누면 진행 상황을 측정할 수 있습니다. 지금 어느 단계에 있는지, 무엇이 완료되었고 다음은 무엇인지 언제나 알 수 있습니다.
3. 서면으로 합의하는 투명한 비용
비용은 업무 범위, 관련 기관의 수, 사업 활동의 복잡성에 따라 달라지므로 가격표를 공개하는 대신 건별로 견적을 드립니다. 변하지 않는 원칙은 RDO의 전문 수수료와 예상되는 정부 수수료를 구분해 제시하고 착수 전에 서면으로 합의한다는 것입니다. 새로운 사업 활동이나 제품 등록 추가처럼 범위가 바뀌면 먼저 서면으로 변경 사항을 확인합니다.
고객의 서면 승인 없이 유료 업무를 시작하거나 고객을 대신해 정부 수수료를 납부하지 않습니다.
4. 단일 담당자
고객의 건을 처음부터 끝까지 아는, 이름이 정해진 코디네이터 한 명과 소통하시면 됩니다. 담당자가 서류를 모으고, 모든 신청을 추적하고, 관련 기관과 연락하며, 질문에 답합니다. 연락할 때마다 상황을 처음부터 다시 설명할 필요가 없습니다. 아랍어와 영어로 업무를 진행하며, 한국, 중국, 튀르키예, 일본 팀과의 소통도 지원합니다.
5. 명확한 서류 체크리스트
지연의 가장 큰 원인은 서류 문제입니다. 만료된 여권 사본, 누락된 인증, 두 서류에서 다르게 표기된 이름 같은 것들입니다. 고객 상황에 맞춘 체크리스트를 보내 드리고, 제출 전에 서류를 하나하나 검토합니다. 일반적인 항목은 다음과 같습니다.
- 사업자 등록 서류, 정관, 이사회 결의서 등 모회사 서류(보통 인증 및 아랍어 번역 필요)
- 주주, 관리자, 서명 권한자의 여권 사본 및 정보
- RDO가 대리로 업무를 처리할 경우의 위임장
- 서비스에 따라 필요한 제품, 기술 또는 재무 서류
사이트의 무료 온라인 도구로도 프로젝트에 필요할 수 있는 서류와 등록 사항을 미리 가늠해 볼 수 있습니다.
6. WhatsApp 또는 이메일로 받는 주간 진행 보고
매주 고객 팀이 선호하는 방식에 맞춰 WhatsApp 또는 이메일로 간단한 서면 보고를 보내 드립니다. 제출한 내용, 기관의 회신, 고객 측에서 대기 중인 사항, 다음 조치가 담깁니다. 보고 사이에 추가 자료 요청 같은 중요한 일이 생기면 즉시 알려 드립니다.
7. 정부 기관 신청과 후속 관리
신청서를 준비하고 관련 플랫폼에 서류를 업로드하며, 각 단계가 마무리될 때까지 챙깁니다. 처리 기간은 기관, 서류의 완결성, 추가 요청 여부에 따라 달라지므로 정확한 날짜를 약속하지 않습니다. 대신 적극적인 후속 관리를 약속합니다. 진행 상태를 확인하고, 문의에 신속히 답하며, 반려로 이어지기 전에 문제를 바로잡습니다.
각 단계에 보통 어떤 업무가 포함되는지는 사우디아라비아 투자·법인 설립, ZATCA 전자세금계산서, 회계·급여 관리 등 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
8. 빠짐없는 인수인계 파일
프로젝트가 끝나면 모든 인허가, 증명서, 등록 서류, 제출한 신청서 사본, 플랫폼 계정과 로그인 정보, 갱신 일정, 정기 의무 사항 요약을 정리한 인수인계 파일을 받으십니다. 고객 팀이나 향후 회계 담당자가 아무것도 찾아 헤매지 않고 업무를 넘겨받을 수 있습니다.
9. 기밀 유지와 데이터 보호
여권, 법인 기록, 재무 자료 등 민감한 정보를 저희와 공유하시게 됩니다. RDO는 이를 사우디아라비아 개인정보보호법(PDPL)에 따라 처리하고, 해당 프로젝트에만 사용하며, 접근을 담당 인원으로 제한합니다. 요청 시 비밀유지계약(NDA)도 체결합니다.
업무 방식 자체에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 자주 묻는 질문과 용어집에서 주요 용어와 절차를 설명합니다.
